我在奇摩新聞的天下雜誌看了一篇關於這樣的轉載報導:
http://tw.news.yahoo.com/老闆最害怕的6種問題員工.html
令人訝異的是，不適任的原因，都不是因為技能不足，而是態度不對。高懸「不適任原因」榜首的，是可教性（coachability），第2是情緒智商，第3是動機。技能則排名最末。
企業叢林戰火正熾，大舉招募的新兵，卻陣亡率這麼高，怎麼辦？人才戰略不外乎選、用、育、留。曾受雇培訓微軟、IBM、萬事達卡、Merck等公司的領導智商創辦人暨執行長墨菲（Mark Murphy）說，人才大計，從問對問題開始。
新人流動率高，很大部份的原因是，企業面試時，根本沒有問對問題，最後陷入請神容易送神難的泥沼。墨菲在新出版的《從面試看態度》（Hiring for Attitude）書中，大膽建議，企業必須丟棄傳統的面試問題。
如果你問：「你有哪些弱點？」面試者都會回答：「我工作太努力了」、「我太追求完美了！」如果你問：「假如可以成為一種動物，你希望自己是什麼？」所有面試者都要當獅子，沒有人要當鸚鵡。
要洞悉面試者是否擁有企業所需的態度、人格特質，墨菲建議，要問沒有標準答案的情境式問題。例如，「你可以告訴我，你試著要解決問題卻沒成功的例子嗎？」、「你可以告訴我，你掙扎著要達成對客戶、或同事的承諾的事件嗎？」因為，高績效的人，總是能從失敗中，找出下次成功的種子。
【 老闆最害怕的6種問題員工 】
整天抱怨的員工、老愛八卦的員工、藉口一堆的員工、不服從指令的員工、生產力低落的員工……，每間公司遲早會遇上這些麻煩的問題屬下。人力資源專家奧德蕊奇分析，問題員工通常可按照性格，分成6大類型：
1. 負面型：悲觀、嫉世憤俗、沒有熱情、不合作。
2. 受難者型：認為自己很可憐、感覺受到不公、喜歡怪罪別人、引發其他人的罪惡感。
3. 抱怨牢騷型：到處訴苦、愛反抗、長期心懷不滿。
4. 高高在上型：優越感、傲慢、自我中心、堅持自己永遠不會錯。
5. 以退為進型：表面上順從、謙恭、安靜、避免衝突，但是也逃避責任。
6. 敵意攻擊型：愛逞強出頭、不滿足、愛爭辯、容易出現辱罵或暴力的行為。
除了這些性格類型，其他的問題行為還包括了：不服從、拒絕完成任務、工作表現差、私下批評主管或公司、恫嚇其他人，或是喜歡操弄，挑撥離間，以及做事拖延、經常遲到等工作習慣上的問題。
面對問題員工，最好的辦法往往不是讓他們離開，而是找出處理的辦法，因為重新招募、訓練新人的成本實在太大。不過，如果不管怎麼做，都無法讓他改善，就應該讓他走路─如果不這麼做的話，對這個員工、其他員工、團隊與公司的成功，反而有害。
乍看之下,好像非常有理,在我看來,那是一堆屁道理,為何我會這麼說?我曾經待在奇美電子五年多,這些特質我曾經都有過,只是嚴重程度大小而已。
當老闆覺得你的員工有這些情況時,是否要檢討你自己某些特質特別明顯,才會凸顯員工的其他負面效應產生?也有老闆人很不錯,但是環境、客戶壓力、廠商壓力所造成的外力因素所影響的可能性。
我曾經在電子廠待過,與現在自己當老闆去打拼,比較下來,原來創業是一個如此艱困之事,自然而然也造就如何去面對各種問題的可能性以及危機處理方式,人在逆境時,你才會慢慢發現自己的缺點有多大。
上述的六項缺點如果都可以克服的話,恭喜你,其實你自己本身就是個領導者或是老闆特質,有時候我很喜歡去書店看一些關於人際關係或是生涯規劃相關工具書,再多的內容吸收也只能部分運用在實際工作上。我舉個例子,如果遇到很鐵齒又愛跟你針鋒相對的律師業主跟你的修繕意見相佐結果耽誤工期怎麼辦?此外,一個沒甚麼讀書的70幾歲阿婆就是不聽你講道理只知道要跟你殺價,但會影響工程品質怎麼辦?最後,混黑道的業主尾款故意刁難工程10幾萬,你覺得因為他是黑道所以打算放棄嗎?還是來硬的?
以上都是我親身經歷過,但小弟我就是有本事把錢收到把工程做好,但是,很拍謝,我曾經就是老闆最害怕的6種問題員工的綜合特質人選。做生意,不外乎就是發揮自己獨特的特質去賺錢,別人模仿不來的,如果硬要套著工具書當成公式來應用於人際關係上,也只不過是依樣畫葫蘆。假設堅持做好你自己再用工具書做輔助的話,這絕對是事半功倍的。
我官網有一篇20/80法則→點這,這我就很認同,記得!!做好你自己,老闆也只不過是個受人擺布的道具,即使你有這六種特質也不用擔心,隨著工作歷練、社會經驗、年紀、周遭環境變遷時,其實無形之間你已經在調整你自己了。
跟喜愛我部落格的朋友共勉之~林小宇
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