最近看了一下好朋友兼夥伴的小胖師傅臉書,一個未成交的對話。其實我們的處境都一樣,有的業主一看到報價,先入為主的心態,造成彼此的不信任而破局。
職人心筆記本大部分都是分享些工具文居多,但如果要說這篇教育文其實也不為過,有的業主心態需要被教育一下。
當要質疑一件事時,先搞清楚相同條件是否為劃等號?
這對話翻成白話(我個人見解):
「難道我們把你當成盤子看待?」
「難道我們報價水準像個外行人報價?」
匠星職人團隊最近也是遇到類似案件,業主還是好朋友,老婆一開始也是很激動,只不過當面聊就峰迴路轉成交了。
首先,不管是同業或是朋友,一定是有某程度的認同及熟識度,才會找上我們對吧。
現在網路又很透明,公司的評價、公司的紀錄過往、個人風評其實都容易找到。人不是十全十美,難免有被人嫌棄的時候,但總比資訊甚麼都沒有的團隊,誰也不願意冒著當第一隻白老鼠的風險。
老編跟小胖師傅沒有認識很久,但透過平台我們一直有在互換交流,到現在甚至到聯合工程,互相給各類支援,就是惺惺相惜,英雄所見略同,我們對翻修工程是有很多熱忱跟共識的。
怎麼說?光筆記本這個部落格,我偶爾分享文章,收益是0(偶爾後台廣告收益$1.x元),不像YOUTUBE,多少流量創造多少收益,哪個傻子會花自己的時間做這種傻事?就老編我吧。
小胖擅長影音製片,老編擅長文章造字,各有所長,唯一不變的是,彼此有共同的信念,我們除了賺錢也想讓更多年輕人投入這個市場。既然如此,我們也希望業主慎選廠商後再來評估,而不是找了一堆廠商,最後找個有問題的來承攬。
參考 ▶|匠星懶人包|閒聊|心情|一個數據算錯造成停車場崩塌。工程三要素:|安全|功能|實用|
回歸正題,假設我們報價都一直超過行情很多,公司一家存在6-7年,一家10來年,照理說應該老早就被市場機制淘汰了。
生意總價難免有高有低,我自己也曾經遇過總價50餘萬,業主說我們比別人貴5000多元就發包給別人的傻眼事件,連討論的空間也沒有,也有為了要便宜一點點跟你糾纏不清。
接第二個案例的後續,這位老編的好朋友後來帶老婆來辦公室討論,我知道項目屬木工費用最高,個人也比較不擅長內裝,所以請師傅來一趟做個說明。一開始有點小緊張,後來才完全了解狀況,本來好朋友有一筆足夠的預算要裝修,但一些原因,原本要住新家的長輩還是要住原來的舊家,變成家電設備要挪預算重新購置,導致預算很緊。所以要刪減一些項目,並非他老婆真的覺得貴,而且我們還比另外找的系統商報價便宜很多,最後主動小做調整,給點折讓,小東西不計價,兩人高興的簽約離開。
好事必須靠人為,這些好康並不會用在每個業主身上,很多事需要建立在信任基礎上,一開始沒有互信的話,後續很難會發展出甚麼好作為。如果小胖的業主換在我身上,我也是做同樣的應對,只是我沒那麼認真打那麼字回應,直接請助理結案。
多年的經驗告訴我,磁場不合的客人別硬配合,只會產生更多孽緣,有些特定的客人只適合某些工班,我們沒接到要謝天謝地謝菩薩。
職人心部落格不隨便幫職人背書的,小胖毅術團隊是我們第一個品質、效率與價格保證(小胖師傅絕對沒給老編好處,哈哈),但切記工程沒有百分百,施工過程難免會有各類大小狀況,但請放寬心,我們兩位都是有強烈責任感的高雄統包,責無旁貸,找他找我都一樣,秉持初衷,「好客人」永遠第一導向!
參考 ▶ 小胖師傅YOUTUBE
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參考 ▶匠星工程臉書
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